Kullanım Koşulları ve Hizmet Şartları

1. Genel Hükümler

İşbu Kullanım Koşulları ("Koşullar"), Op. Dr. Ahmet OKYAY'a ait ahmetokyay.com ("Web Sitesi") internet sitesinin kullanımına ilişkin şart ve koşulları düzenlemektedir. Web Sitesine erişerek veya kullanarak, bu Koşulları kabul etmiş sayılırsınız.

1.1. Kabul ve Uygulanabilirlik

• Bu Koşullar, Web Sitesini ziyaret eden tüm kullanıcılar için geçerlidir
• Web Sitesini kullanarak bu Koşulları okuduğunuzu, anladığınızı ve kabul ettiğinizi beyan edersiniz
• Bu Koşulları kabul etmiyorsanız, Web Sitesini kullanmayınız
• 18 yaşından küçükseniz, Web Sitesini yalnızca ebeveyn veya vasi gözetiminde kullanabilirsiniz

1.2. Yasal Çerçeve

Bu Koşullar, aşağıdaki yasal düzenlemeler çerçevesinde hazırlanmıştır:

• 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK)
• 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun
• 1219 sayılı Tababet ve Şuabatı San'atlarının Tarzı İcrasına Dair Kanun
• Hasta Hakları Yönetmeliği
• Özel Hastaneler Yönetmeliği
• 5651 sayılı İnternet Ortamında Yapılan Yayınların Düzenlenmesi ve Bu Yayınlar Yoluyla İşlenen Suçlarla Mücadele Edilmesi Hakkında Kanun
• 5846 sayılı Fikir ve Sanat Eserleri Kanunu

2. Tanımlar

Bu Koşullarda geçen terimler aşağıdaki anlamlara gelir:

• Web Sitesi: ahmetokyay.com domain adresi altındaki tüm sayfalar ve içerikler
• Veri Sorumlusu / Hizmet Sağlayıcı: Op. Dr. Ahmet OKYAY
• Kullanıcı / Ziyaretçi: Web Sitesine erişen her gerçek veya tüzel kişi
• Hasta: Sağlık hizmeti almak için başvuran kişi
• İçerik: Web Sitesinde yer alan tüm yazı, görsel, video, grafik ve diğer materyaller
• Hizmet: Web Sitesi üzerinden sunulan veya hakkında bilgi verilen tıbbi danışmanlık ve tedavi hizmetleri
• Taraflar: Hizmet Sağlayıcı ve Kullanıcı/Hasta

3. Web Sitesinin Kullanımı

3.1. İzin Verilen Kullanım

Web Sitesini aşağıdaki amaçlarla kullanabilirsiniz:

• Sağlık hizmetlerimiz hakkında bilgi edinme
• Randevu talep etme ve randevu yönetimi
• Op. Dr. Ahmet OKYAY ile iletişime geçme
• Blog yazılarını okuma ve eğitici içeriklere erişme
• Kişisel, ticari olmayan amaçlarla bilgi arama

3.2. Yasaklanan Kullanım

Web Sitesini kullanırken aşağıdaki faaliyetler kesinlikle yasaktır:

• Web Sitesinin güvenliğini tehlikeye atacak herhangi bir faaliyet
• Virüs, truva atı, kötü amaçlı yazılım veya zararlı kod yükleme
• Otomatik sistemler (bot, crawler, scraper) kullanarak içerik toplama
• Web Sitesinin aşırı yüklenmesine yol açacak şekilde kullanım
• Diğer kullanıcıların erişimini engelleyecek faaliyetler
• Yanıltıcı, sahte veya başkasının kimliğini taklit eden bilgi girişi
• Spam, istenmeyen ticari mesaj veya zincir mektup gönderme
• Fikri mülkiyet haklarını ihlal eden davranışlar
• Yasadışı, zararlı, tehditkar, taciz edici, müstehcen içerik paylaşma
• Web Sitesini tersine mühendislik veya kaynak koduna erişme girişimi

3.3. Erişim ve Kullanılabilirlik

• Web Sitesine 7/24 erişim sağlamak için çaba göstermekteyiz ancak kesintisiz erişim garanti edilmemektedir
• Bakım, güncelleme veya teknik sorunlar nedeniyle Web Sitesi geçici olarak erişilemez olabilir
• Web Sitesinin herhangi bir bölümünü önceden haber vermeksizin değiştirme, askıya alma veya sonlandırma hakkımız saklıdır

3.4. Hesap Güvenliği

Gelecekte kullanıcı hesabı sistemi eklendiğinde:

• Şifrenizin gizliliğinden siz sorumlusunuz
• Hesabınızda gerçekleşen tüm faaliyetlerden sorumlusunuz
• Yetkisiz erişim tespit ederseniz derhal bize bildirmelisiniz

4. Sağlık Bilgileri Disclaimer

4.1. Bilgilendirme Amacı

• Web Sitesindeki tüm sağlık bilgileri genel bilgilendirme amaçlıdır
• Bu bilgiler, bireysel sağlık durumunuza uygun olmayabilir
• Bilgiler, tıbbi literatürdeki gelişmelere göre güncellenebilir veya değişebilir
• Her hasta farklıdır ve tedavi yaklaşımları kişiye özel olmalıdır

4.2. Tıbbi Tavsiye Yerine Geçmez

Web Sitesi kullanımı şu durumlarda tıbbi danışma yerine geçemez:

• Kesin tanı için fiziksel muayene gereklidir
• İnternet üzerinden verilen bilgiler, yüz yüze muayene yerine geçemez
• Laboratuvar testleri, görüntüleme yöntemleri ve klinik değerlendirme şarttır
• Acil sağlık durumlarında 112 veya en yakın acil servise başvurunuz
• İlaç kullanımı, doz değişikliği veya tedavi kararları mutlaka doktor gözetiminde alınmalıdır

4.3. Sorumluluk Reddi

Aşağıdaki hususlarda sorumluluk kabul edilmez:

• Web Sitesindeki bilgilere dayanarak alınan kararlar ve sonuçları
• Bilgilerin kullanımından kaynaklanan doğrudan veya dolaylı zararlar
• Web Sitesindeki bilgilerin eksiksiz, doğru veya güncel olmaması
• Üçüncü taraf kaynaklara dayanan bilgilerin hatalı olması

4.4. Doktor-Hasta İlişkisi

• Web Sitesini ziyaret etmek, doktor-hasta ilişkisi oluşturmaz
• Resmi doktor-hasta ilişkisi, yalnızca yüz yüze muayene ve açık rıza ile kurulur
• E-posta, WhatsApp veya form yoluyla paylaşılan bilgiler gizli iletişim niteliğinde değildir
• Acil durumlar için Web Sitesi üzerinden iletişim kurmayınız

4.5. Acil Durumlar

5. Randevu ve İptal Politikası

5.1. Randevu Alma

• Randevu talebinde bulunmak, randevunun otomatik olarak onaylandığı anlamına gelmez
• Randevunuz, telefon, WhatsApp veya e-posta ile onaylanana kadar kesinleşmez
• Randevu saati uygunluk durumuna göre değiştirilebilir
• Randevu alırken doğru ve eksiksiz bilgi vermeniz gerekmektedir

5.2. Randevu Onayı

Randevunuz aşağıdaki yöntemlerle onaylanır:

• WhatsApp mesajı (tercih edilen yöntem)
• Telefon görüşmesi
• E-posta bildirimi
• SMS (opsiyonel)

5.3. İptal ve Değişiklik Politikası

Hasta Tarafından İptal/Değişiklik:

• En az 24 saat önceden bildirim: İptal ücreti uygulanmaz
• 24 saatten az bildirim: Randevu ücretinin %50'si uygulanabilir
• Bildirimsiz iptal (No-show): Tam randevu ücreti uygulanabilir
• Acil sağlık durumları ve mücbir sebepler göz önünde bulundurulur

Doktor Tarafından İptal/Değişiklik:

• Acil durumlar, hastalık veya beklenmedik olaylar nedeniyle randevunuz iptal edilebilir
• Bu durumda en kısa sürede bilgilendirilecek ve alternatif randevu önerilecektir
• İptal durumunda ödeme yapılmışsa tam iade yapılır

5.4. Randevu Hatırlatma

• Randevu tarihinizden 1-2 gün önce hatırlatma mesajı gönderilir (WhatsApp/SMS)
• Hatırlatma mesajı almak, randevunuzun sorumluluğunu ortadan kaldırmaz
• Hatırlatma sistemindeki teknik aksaklıklardan sorumlu değiliz

5.5. Geç Kalma

• Randevunuza 15 dakikadan fazla geç kalırsanız, randevunuz iptal edilebilir
• Geç kalacağınızı biliyorsanız, lütfen önceden bildiriniz
• Trafik, hava koşulları gibi öngörülebilir durumlar geçerli mazeret sayılmaz

6. Sunulan Hizmetler

Op. Dr. Ahmet OKYAY kliniğinde aşağıdaki kardiyovasküler ve damar sağlığı hizmetleri sunulmaktadır:

6.1. Ana Hizmet Alanları

• Varis Tedavisi: Endovenöz lazer tedavisi (EVLT), skleroterapi, cerrahi yöntemler
• Lenfödem Tedavisi: Manuel lenf drenajı, kompresyon tedavisi, egzersiz programları
• Lipödem Tedavisi: Konservatif tedavi yöntemleri, kompresyon, beslenme danışmanlığı
• AI Destekli Kalp Uygulamaları: Yapay zeka ile kalp sağlığı risk değerlendirmesi

6.2. Danışmanlık Hizmetleri

• Ön değerlendirme ve danışmanlık
• İkinci görüş (second opinion) hizmeti
• Tedavi sonrası takip ve kontrol
• Yaşam tarzı ve beslenme önerileri

6.3. Hizmet Koşulları

• Tüm hizmetler öncesinde detaylı muayene ve değerlendirme yapılır
• Tedavi planı, hastanın durumuna göre kişiselleştirilir
• Tedavi öncesi bilgilendirilmiş onam formu imzalanır
• Komplikasyon riskleri ve alternatif tedavi seçenekleri açıklanır

6.4. Hizmet Garantisi ve Sınırlamaları

Önemli: Tıbbi tedavilerde sonuç garantisi verilmez. Tedavi başarısı birçok faktöre bağlıdır:

• Hastanın genel sağlık durumu
• Hastalığın şiddeti ve süresi
• Tedavi önerilerine uyum
• Bireysel fizyolojik farklılıklar
• Yaşam tarzı faktörleri

7. Fiyatlandırma ve Ödeme

7.1. Fiyat Belirleme

• Hizmet ücretleri, Türk Tabipler Birliği ve ilgili meslek kuruluşlarının belirlediği tarifeler çerçevesindedir
• Her hastanın tedavi planı ve ücreti, muayene sonrası belirlenir
• Fiyatlar, KDV dahil olarak belirtilir
• Özel sağlık sigortası anlaşmaları mevcut ise bilgilendirilir

7.2. Fiyat Değişiklikleri

• Web Sitesinde belirtilen fiyatlar güncel olmayabilir ve bilgilendirme amaçlıdır
• Kesin fiyat, randevu esnasında onaylanır
• Fiyatlar önceden haber verilmeksizin değiştirilebilir
• Randevu onayından sonra fiyat artışı yapılmaz

7.3. Ödeme Yöntemleri

Kabul edilen ödeme yöntemleri:

• Nakit ödeme
• Kredi kartı / Banka kartı (POS cihazı ile)
• Havale / EFT (ön ödemeler için)
• Özel sağlık sigortası (anlaşmalı sigorta şirketleri için)

7.4. İptal ve İade Politikası

• Randevu iptallerinde iade politikası, yukarıdaki İptal Politikası'na tabidir
• Tedavi sonrası iade talebinde bulunulamaz
• Mücbir sebepler ve acil durumlar değerlendirilir
• Hatalı ödeme durumlarında 14 iş günü içinde iade yapılır

7.5. Sigorta Kapsamı

• Özel sağlık sigortanızın tedaviyi kapsayıp kapsamadığını önceden kontrol ediniz
• Sigorta şirketinizin onay süreçlerine uyulması gerekmektedir
• Sigorta kapsamı dışı kalan ödemelerden hasta sorumludur

7.6. Fatura

• Tüm ödemeler için yasal fatura düzenlenir
• E-fatura veya kağıt fatura seçenekleri mevcuttur
• Fatura bilgilerinizi önceden iletmeniz gerekmektedir

8. Fikri Mülkiyet Hakları

8.1. Telif Hakları

Web Sitesinde yer alan tüm içerik (yazı, görsel, logo, tasarım, video, grafik, kod vb.) Op. Dr. Ahmet OKYAY'ın fikri mülkiyetidir ve 5846 sayılı Fikir ve Sanat Eserleri Kanunu ile korunmaktadır.

8.2. Korunan Materyaller

• Web Sitesi tasarımı ve kullanıcı arayüzü
• Logolar, markalar ve ticari görünüm
• Yazılı içerik (blog yazıları, makale, açıklamalar)
• Fotoğraflar ve görseller
• Videolar ve multimedya içerikleri
• Grafikler, infografikler ve çizimler
• Yazılım kodları ve veritabanları

8.3. Kullanım İzni

Web Sitesi içeriğini aşağıdaki şekillerde kullanabilirsiniz:

• Kişisel, ticari olmayan amaçlarla görüntüleme
• Eğitim amaçlı alıntı yapma (kaynak göstererek)
• Sosyal medyada paylaşma (kaynak belirterek, manipüle etmeden)

8.4. Yasak Kullanımlar

Aşağıdaki kullanımlar izinsiz yasaktır:

• Ticari amaçla kopyalama, çoğaltma veya dağıtma
• Değiştirme, türev eser oluşturma veya işleme
• Başka web sitelerinde yayınlama (izin alınmadıkça)
• Otomatik sistemlerle içerik toplama (web scraping)
• Kaynak göstermeden kullanma
• İçeriği kendi eseriniz gibi gösterme

8.5. Üçüncü Taraf İçerikleri

• Web Sitesinde üçüncü taraflara ait içerikler kullanılabilir (stok fotoğraflar, ikonlar vb.)
• Bu içerikler ilgili sahiplerinin telif hakkı koruması altındadır
• Lisanslı kullanım çerçevesinde Web Sitesine dahil edilmiştir

8.6. Marka Hakları

"Op. Dr. Ahmet OKYAY" adı, logosu ve ilgili markalar, Op. Dr. Ahmet OKYAY'ın tescilli veya tescil edilmemiş markalarıdır. Bu markaların izinsiz kullanımı yasaktır.

8.7. İhlal Bildirimi

Telif hakkı ihlali tespit ederseniz veya içeriklerimizin izinsiz kullanıldığını düşünüyorsanız, lütfen bizimle iletişime geçiniz: info@ahmetokyay.com

9. Kullanıcı Yükümlülükleri

9.1. Genel Yükümlülükler

Web Sitesini kullanırken aşağıdaki yükümlülükleri kabul edersiniz:

• Doğru, eksiksiz ve güncel bilgi verme
• Yasalara ve bu Koşullara uygun davranma
• Web Sitesi güvenliğini tehlikeye sokmama
• Diğer kullanıcıların haklarına saygı gösterme
• Kişisel giriş bilgilerinizi gizli tutma

9.2. Yasaklanan Davranışlar

• Sahte, yanıltıcı veya yanlış bilgi verme
• Başkasının kimliğini kullanma veya taklit etme
• Spam, zincirleme mesaj veya istenmeyen içerik gönderme
• Zararlı yazılım, virüs veya truva atı yükleme
• Hackingveya yetkisiz erişim girişiminde bulunma
• Aşırı veri trafiği oluşturacak otomasyonlar kullanma
• Fikri mülkiyet haklarını ihlal etme
• Taciz, tehdit veya nefret içerikli mesaj gönderme

9.3. Hasta Olarak Yükümlülükleriniz

• Sağlık geçmişinizi ve şikayetlerinizi eksiksiz bildirme
• Kullandığınız ilaçları ve alerji bilgilerini paylaşma
• Tedavi önerilerine ve takip programına uyma
• Randevularınıza zamanında gelme veya önceden iptal etme
• Tedavi ücretini ödeme
• Tedavi sonrası talimatları uygulama

9.4. İhlal Durumunda

Bu yükümlülükleri ihlal etmeniz durumunda:

• Web Sitesi erişiminiz engellenebilir
• Randevularınız iptal edilebilir
• Hukuki işlem başlatılabilir
• Zararlar tazmin ettirilir

10. Sorumluluk Reddi

10.1. Genel Sorumluluk Reddi

Web Sitesi ve içerikleri "olduğu gibi" ve "mevcut olduğu şekilde" sunulmaktadır. Açık veya zımni hiçbir garanti verilmemektedir.

10.2. İçerik Sorumluluğu

Aşağıdaki hususlarda sorumluluk kabul edilmez:

• İçeriklerin eksiksiz, doğru, güncel veya hatasız olması
• Web Sitesinin kesintisiz veya hatasız çalışması
• İçeriklerin kullanımından kaynaklanan sonuçlar
• Teknik aksaklıklar veya sistem hataları
• Veri kaybı veya bozulması

10.3. Tıbbi Sorumluluk

• Web Sitesi, tıbbi tavsiye veya tedavi yerine geçmez
• Bilgilere dayanarak alınan kararlardan sorumluluk kabul edilmez
• Tedavi sonuçları garanti edilmez
• Komplikasyon riski her zaman mevcuttur
• Tedavi başarısı bireysel faktörlere bağlıdır

10.4. Üçüncü Taraf Sorumluluğu

• Üçüncü taraf web sitelerine verilen bağlantılardan sorumluluk kabul edilmez
• Dış sitelerin içeriği veya gizlilik uygulamalarından sorumlu değiliz
• Reklamveren veya sponsor içeriklerden sorumluluk kabul edilmez

10.5. Zarar Sınırlaması

Yasaların izin verdiği ölçüde, Web Sitesinin kullanımından veya kullanılamamasından kaynaklanan dolaylı, tesadüfi, özel veya sonuç olarak ortaya çıkan zararlardan sorumluluk kabul edilmez.

10.6. Siber Güvenlik

• Siber saldırı, veri ihlali veya güvenlik açıklarından dolaylı sorumlu olmayız
• Kullanıcılar kendi cihaz ve bağlantı güvenliğinden sorumludur
• Güvenlik önlemleri almamıza rağmen %100 güvenlik garanti edilemez

11. Üçüncü Taraf Bağlantılar

11.1. Dış Bağlantılar

Web Sitesinde, bilgilendirme amaçlı üçüncü taraf web sitelerine bağlantılar bulunabilir (tıbbi dernekler, araştırma makaleleri, sağlık kurumları vb.).

11.2. Sorumluluk

• Üçüncü taraf sitelerin içeriğinden sorumlu değiliz
• Bağlantı verilen sitelerin gizlilik politikalarını onaylamış sayılmayız
• Dış sitelerdeki hizmetler veya ürünleri desteklemiş olmayız
• Üçüncü taraf sitelerle olan ilişkiniz kendi sorumluluğunuzdadır

11.3. Reklam ve Sponsorluklar

Web Sitesinde gelecekte reklam veya sponsorlu içerik yer alabilir. Bu içerikler açıkça işaretlenecektir.

11.4. Sosyal Medya

• Sosyal medya hesaplarımız Web Sitesinden bağımsızdır
• Sosyal medya platformlarının kendi kullanım koşulları geçerlidir
• Sosyal medyada paylaşılan içerikler bilgilendirme amaçlıdır

12. Gizlilik ve Kişisel Veriler

Kişisel verilerinizin toplanması, işlenmesi, saklanması ve korunmasına ilişkin detaylı bilgiler için lütfen Gizlilik Politikamızı inceleyiniz.

12.1. Ana İlkeler

• Kişisel verileriniz KVKK'ya uygun işlenir
• Sağlık verileriniz özel nitelikli veri olarak korunur
• Açık rızanız olmadan verileriniz işlenmez
• Verileriniz üçüncü taraflarla paylaşılmaz (yasal zorunluluklar hariç)
• Güvenlik önlemleri alınmıştır

12.2. KVKK Hakları

6698 sayılı KVKK kapsamında haklarınız:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenmişse bilgi talep etme
• İşlenme amacını öğrenme
• Yurt içi/dışı aktarım bilgisi alma
• Düzeltme, silme veya yok etme talep etme
• İtiraz etme ve tazminat talep etme

Detaylı bilgi ve başvuru için: Gizlilik Politikası

13. Değişiklik Hakkı

13.1. Koşulların Güncellenmesi

Bu Kullanım Koşulları, yasal düzenlemeler, hizmet değişiklikleri veya iş gereksinimlerine göre herhangi bir zamanda güncellenebilir veya değiştirilebilir.

13.2. Bildirim

• Önemli değişiklikler yapıldığında bu sayfada bildirilir
• Güncelleme tarihi açıkça belirtilir
• Önemli değişikliklerde e-posta bildirimi gönderilebilir
• Değişiklikleri düzenli olarak kontrol etmeniz önerilir

13.3. Kabul

Değişiklikler yayınlandıktan sonra Web Sitesini kullanmaya devam ederek, güncel Koşulları kabul etmiş sayılırsınız. Değişiklikleri kabul etmiyorsanız, Web Sitesini kullanmayı bırakmalısınız.

13.4. Hizmet Değişiklikleri

Aşağıdaki konularda değişiklik yapma hakkımız saklıdır:

• Sunulan hizmetlerin kapsamı
• Fiyatlandırma
• Web Sitesi özellikleri ve tasarımı
• İletişim bilgileri
• Randevu sistemleri

14. Uyuşmazlıkların Çözümü ve Uygulanacak Hukuk

14.1. Uygulanacak Hukuk

Bu Koşullar, Türkiye Cumhuriyeti yasalarına tabidir ve Türk hukuku çerçevesinde yorumlanır.

14.2. Yetkili Mahkeme

Bu Koşullardan kaynaklanan uyuşmazlıklarda Edirne Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

14.3. Alternatif Çözüm Yolları

Uyuşmazlık durumunda aşağıdaki yollar tercih edilebilir:

• Dostane Çözüm: Öncelikle doğrudan iletişim kurarak çözüm aranabilir
• Arabuluculuk: Anlaşmazlıklar için arabuluculuk hizmetinden yararlanılabilir
• Tüketici Hakem Heyeti: Tüketici sıfatıyla başvuru yapılabilir (parasal limitler dahilinde)

14.4. Tüketici Hakları

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında tüketici hakları saklıdır. Tüketici Sorunları Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemelerine başvuru hakkınız mevcuttur.

14.5. Geçersiz Hükümler

Bu Koşulların herhangi bir hükmünün geçersiz veya uygulanamaz olması durumunda, diğer hükümler geçerliliğini korur. Geçersiz hüküm, amacına en yakın şekilde yorumlanır.

14.6. Feragat

Bu Koşullardaki herhangi bir hakkın kullanılmaması, o haktan feragat edildiği anlamına gelmez. Herhangi bir ihlalde hak ileri sürülmemesi, gelecekteki ihlallerde hak kullanımını engellemez.

15. İletişim Bilgileri

Bu Kullanım Koşulları veya Web Sitesi hakkında sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Sorularınız en kısa sürede yanıtlanacaktır. İş günleri içinde 24-48 saat içinde geri dönüş yapılmaktadır.